Termos de Uso

Ao acessar o site globalmove.one, preencher qualquer formulário ou contratar um serviço da GlobalMove, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com algum destes termos, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

A GlobalMove é uma empresa de consultoria estratégica e operacional de relocalização e imigração internacional, com atuação focada em três destinos: Emirados Árabes Unidos, Portugal e Estados Unidos. A GlobalMove é operada a partir dos Emirados Árabes Unidos, através de estrutura corporativa local (holding), e presta seus serviços a clientes no Brasil e no exterior.

A GlobalMove não é um escritório de advocacia. Não prestamos assessoria jurídica privativa, não elaboramos pareceres jurídicos e não representamos clientes perante consulados, tribunais ou órgãos públicos. Sempre que o seu processo exigir atuação jurídica, como pedidos de visto, residência, vistos de investidor ou estruturação societária, o trabalho é conduzido por advogados devidamente licenciados e inscritos nas respectivas ordens profissionais do país de destino, com quem trabalhamos em parceria.

A GlobalMove atua organizando, orientando e acompanhando o processo do início ao fim, mas a decisão final sobre a concessão de qualquer visto, residência ou benefício migratório é sempre da autoridade competente do país de destino, e não depende exclusivamente do nosso trabalho.

Prestamos, conforme o pacote ou serviço avulso contratado, consultoria e apoio operacional nas seguintes frentes:

• Pesquisa e planejamento: diagnóstico de perfil, calculadora de custo de vida, guia de bairros, planejamento financeiro inicial
• Mudança e moradia: curadoria de imóveis, agendamento e acompanhamento de visitas, apoio na negociação de contrato de locação
• Vistos e imigração: orientação sobre categorias de visto e residência, checklist de documentos, encaminhamento a advogado parceiro licenciado quando aplicável
• Business Setup: apoio na abertura de empresa, estruturação societária e vistos de investidor ou empreendedor, em parceria com contadores e advogados locais
• Mobilidade corporativa B2B: relocalização de funcionários e equipes para empresas clientes
• Chegada e setup local: apoio na abertura de conta bancária, ativação de utilidades, Case Manager dedicado

O escopo exato de cada contratação é definido no pacote (Consultoria inicial, Check Up, Standard ou Premium em Portugal; Empreendedor Individual, Company Setup ou Family Support nos Emirados Árabes; ou avaliação de elegibilidade nos Estados Unidos) ou serviço avulso (como o banco de 5 horas de consultoria) escolhido no momento da contratação, e detalhado no contrato ou proposta comercial específica enviada a você.

Oferecemos uma consulta inicial gratuita de 15 minutos para todos os destinos, sem compromisso de contratação. Ao preencher o formulário Monte seu Plano em nosso site, você concorda em ser contatado pela nossa equipe por e-mail e/ou WhatsApp para agendar essa conversa, com base nos dados e preferências informados no formulário.

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas em qualquer formulário ou etapa do processo. Informações falsas ou incompletas podem atrasar, prejudicar ou inviabilizar seu processo de imigração ou o serviço contratado, e a GlobalMove não se responsabiliza por consequências decorrentes de informações incorretas fornecidas por você.

Os valores de referência de cada pacote estão disponíveis na página de Preços do site e podem variar conforme a complexidade do seu caso, a Free Zone ou modelo de negócio escolhido (Emirados Árabes) e os serviços contratados em paralelo.

Para os Estados Unidos, não trabalhamos com pacote fechado: o valor e o caminho de visto aplicável (E-2, O-1, EB-2 NIW, entre outros) dependem da avaliação de elegibilidade feita pelo advogado de imigração parceiro antes de qualquer proposta comercial.

O contrato ou proposta específica enviada a você antes do pagamento sempre detalha o valor exato, a forma de pagamento e o que está incluído.

Oferecemos garantia de reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de contratação de uma consultoria paga, caso o serviço ainda não tenha sido iniciado ou não atenda às expectativas acordadas no momento da contratação.

Para solicitar o reembolso dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail contact@globalmove.one informando o motivo da solicitação. Serviços de terceiros já iniciados por parceiros, como taxas consulares, honorários advocatícios já incorridos ou reservas já confirmadas em nome do cliente, podem não ser reembolsáveis, por não estarem sob controle direto da GlobalMove.

Ao contratar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer documentos e informações verdadeiras e dentro do prazo solicitado
• Pagar os valores acordados na forma e no prazo combinados
• Comunicar prontamente qualquer mudança relevante nas suas circunstâncias, como mudança de destino, de composição familiar ou de objetivo do processo
• Utilizar o site e o portal de acompanhamento apenas para os fins a que se destinam, sem tentar acessar indevidamente dados de outros clientes ou comprometer a segurança da plataforma

A GlobalMove se compromete a prestar os serviços contratados com zelo profissional, dentro do escopo definido na proposta ou contrato, e a manter você informado sobre o andamento do seu caso. No entanto:

• Não garantimos a aprovação de nenhum visto, residência, licença ou benefício migratório, societário ou financeiro, pois essa decisão cabe exclusivamente às autoridades e instituições competentes de cada país, como consulados, agências de imigração, bancos e cartórios.
• Não somos parte nem responsável pelos atos de terceiros parceiros (advogados, imobiliárias, instituições financeiras, despachantes), que respondem de forma independente pela sua própria atuação profissional.
• Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, está limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço específico contratado, exceto nos casos em que a lei aplicável não permitir essa limitação.

O conteúdo deste site, incluindo textos, marca, logotipo, layout, guias e materiais educativos, é de propriedade da GlobalMove ou usado sob licença, e não pode ser copiado, reproduzido ou redistribuído sem autorização prévia por escrito, exceto para uso pessoal e não comercial.

Você pode cancelar um serviço ainda não iniciado a qualquer momento, sujeito à política de reembolso descrita na cláusula 7. Após o início efetivo da execução de uma etapa, por exemplo o protocolo de um pedido de visto ou o início de curadoria imobiliária com terceiros, o cancelamento pode não gerar reembolso proporcional dos valores já incorridos com parceiros.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes que afetem serviços já contratados serão comunicadas diretamente a você.

A GlobalMove é operada a partir dos Emirados Árabes Unidos. Estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, e fica eleito o foro dos tribunais competentes dos Emirados Árabes Unidos para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.

Isso não afasta, no entanto, os direitos que a legislação de proteção ao consumidor do seu país de residência garantir de forma imperativa quando você contratar como consumidor, nem os direitos adicionais garantidos a você pela legislação local aplicável, incluindo a de proteção de dados, caso você esteja no Brasil ou na União Europeia.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contact@globalmove.one.